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Comprendre les problèmes de dépôt après la modification ou la suppression de votre limite
Vous pouvez demander la modification de votre limite de dépôt quand vous le souhaitez : nous sommes là pour vous aider à profiter de votre expérience de jeu tout en favorisant toujours le jeu responsable. N’oubliez pas que les réductions prennent effet immédiatement, tandis que les augmentations ou les suppressions prennent effet après l’écoulement de la période sélectionnée. Des délais d’attente sont prévus pour vous aider à jouer de façon réfléchie.
Important : Le service à la clientèle ne peut pas modifier, supprimer ou annuler les limites de jeu responsable mises en place. Conformément à la réglementation sur les jeux, chaque limite doit rester en vigueur pendant toute sa durée.
Fonctionnement de la réduction de votre limite de dépôt
- Les demandes de réduction de votre limite de dépôt prennent effet immédiatement.
- Exemple : La réduction d’une limite de dépôt quotidienne de 50 $ à 30 $ s’appliquera dès que vous aurez confirmé la modification.
- IMPORTANT : Tout dépôt effectué avant la modification de votre limite sera comptabilisé dans la nouvelle limite, qui est inférieure.
Réduire la limite
Examiner les modifications
Limite mise à jour
Fonctionnement de l’augmentation ou de la suppression de votre limite de dépôt
- Les demandes d’augmentation ou de suppression d’une limite de dépôt prennent effet après l’écoulement de la période sélectionnée.
- Exemple : Si vous modifiez votre limite quotidienne le lundi à 12 h, la nouvelle limite sera active le mardi à 12 h 01.
- La date et l’heure exactes auxquelles l’augmentation ou la suppression prendra effet s’afficheront à l’écran une fois que vous aurez confirmé la modification.
- IMPORTANT : Tout dépôt effectué avant la modification de votre limite sera comptabilisé dans la nouvelle limite, qui est inférieure.
Exemple : supprimer la limite
Examiner les modifications
Modification en attente affichée
En savoir plus sur le jeu responsable
Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre politique de jeu responsable et des conseils pour garder le contrôle, veuillez consulter : https://play.monopolycasino.ca/account/responsible-gaming.
Besoin d’aide? Nous sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7, et nous sommes là pour vous aider!