Comprendre les problèmes de dépôt après la modification ou la suppression de votre limite
Vous pouvez demander une modification de votre limite de dépôt quand vous le souhaitez; nous sommes là pour vous aider à profiter de votre expérience de jeu tout en favorisant toujours un jeu responsable. Gardez simplement à l’esprit que les diminutions prennent effet immédiatement, tandis que les augmentations ou les suppressions prennent effet après l’écoulement de la période sélectionnée, des délais d’attente étant prévus pour vous aider à jouer de façon réfléchie.
Important : Le service à la clientèle ne peut pas modifier, supprimer ni contourner les limites de jeu responsable établies. Conformément à la réglementation sur les jeux, chaque limite doit rester en vigueur pendant toute sa durée.
Comment votre limite s’affiche pendant les dépôts
Si une limite de dépôt est active, elle sera affichée dans la case Montant, qui indique le montant maximal que vous pouvez déposer en fonction de votre limite. Nous vous recommandons de vérifier cette case avant d’effectuer un dépôt afin de respecter les limites que vous avez établies. Consultez le guide visuel ci-dessous.
Comment fonctionne la diminution de votre limite de dépôt
- Les demandes de diminution de votre limite de dépôt prennent effet immédiatement.
- Exemple : La réduction d’une limite de dépôt quotidienne de 50 $ à 30 $ s’appliquera dès que vous aurez confirmé la modification.
- IMPORTANT : Tous les dépôts effectués avant la modification de votre limite seront comptabilisés dans la nouvelle limite, qui est moins élevée.
Diminuer la limite
Examiner les modifications
Limite mise à jour
Comment fonctionne l’augmentation ou la suppression de votre limite de dépôt
- Les demandes d’augmentation ou de suppression d’une limite de dépôt prennent effet après l’écoulement de la période sélectionnée.
- Exemple : Si vous modifiez votre limite quotidienne le lundi à 12 h, la nouvelle limite devient active le mardi à 12 h 01.
- La date et l’heure exactes auxquelles l’augmentation ou la suppression prendra effet vous seront indiquées à l’écran une fois la modification confirmée.
- IMPORTANT : Tous les dépôts effectués avant la modification de votre limite seront comptabilisés dans la nouvelle limite, qui est moins élevée.
Exemple : supprimer la limite
Examiner les modifications
Modification en attente affichée
En savoir plus sur le jeu responsable
Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre politique de jeu responsable et des conseils pour garder le contrôle, veuillez consulter : https://play.monopolycasino.ca/account/responsible-gaming.
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