Recevoir une erreur de localisation près d’une frontière provinciale est assez courant, même lorsque vous êtes dans un endroit où le jeu en ligne au casino est permis. Lorsque vous êtes près d’une frontière, votre appareil peut avoir de la difficulté à déterminer votre position exacte, ce qui peut causer une erreur de localisation.

Ci-dessous, nous partagerons quelques conseils rapides pour aider votre appareil à confirmer votre emplacement et vous permettre de reprendre le jeu.

Conseils rapides pour les appareils mobiles

Si vous utilisez un appareil mobile, voici quelques conseils rapides pour résoudre les problèmes de localisation :

• Assurez-vous que le Wi-Fi est activé (même si vous n’êtes pas connecté à un réseau).
• Si vous êtes sur un Wi-Fi public ou au travail, essayez de passer au Wi-Fi de votre domicile ou aux données cellulaires.
• Assurez-vous que les Services de localisation sont activés sur votre téléphone.
• Vérifiez que l’application MONOPOLY Casino & Sportsbook a la permission d’accéder à votre localisation et que la localisation précise est activée.

Une fois ces réglages vérifiés, essayez de vous reconnecter pour voir si le problème est résolu.

Vérifiez la présence d’un VPN, d’un proxy ou d’un logiciel de bureau à distance

Si vous utilisez un VPN, un proxy ou un logiciel de bureau à distance, cela peut empêcher l’application de détecter votre localisation. Assurez-vous que ces services sont désactivés ou retirés de votre appareil avant de lancer l’application.

Pas encore de succès ?

Si vous êtes tout près de la frontière de l’Ontario ou de l’Alberta, essayez de vous éloigner davantage à l’intérieur de la région et réessayez. Cela peut aider votre appareil à capter un signal plus clair et à vérifier votre position correcte.

Besoin d’aide ? Notre équipe de soutien est là pour vous 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous à tout moment — nous vous aiderons à reprendre votre jeu rapidement et comme vous le souhaitez.