Chez Bally Bet Sportsbook & Casino, la vérification de votre identité est rapide, sécurisée et obligatoire avant que vous commenciez à jouer. La plupart des joueurs sont vérifiés automatiquement par l’intermédiaire d’une agence de confiance qui confirme votre nom, votre date de naissance et votre adresse. Si nous ne pouvons pas vérifier automatiquement vos renseignements, nous vous guiderons pour téléverser quelques documents à l’aide de notre outil de vérification en ligne sécurisé.

Ce guide s’applique aux joueurs de l’Ontario et de l’Alberta. La seule différence est l’adresse courriel de vérification pour votre province, indiquée ci-dessous.

Comment vérifier votre compte

Utilisez une pièce d’identité valide, non expirée et délivrée par le gouvernement, comme un permis de conduire, un passeport ou une carte d’identité. Les renseignements figurant sur votre pièce d’identité doivent correspondre aux détails associés à votre compte. 

Ce dont vous aurez besoin :

• Des images claires du recto et du verso de votre pièce d’identité.
• Un égoportrait tenant votre pièce d’identité — cela peut être requis pour une vérification supplémentaire.
• Tout document justificatif supplémentaire, sur demande.

Exigences relatives aux documents : Chaque image ne doit pas dépasser 5 Mo. Les captures d’écran ne sont pas acceptées, sauf sur demande précise de notre équipe de vérification. Tout document justificatif, comme un relevé bancaire ou une facture de services publics, doit être téléversé au format PDF.

Méthodes de vérification

Vous pouvez soumettre vos documents à l’aide de l’une des méthodes ci-dessous :

1. Outil de vérification en ligne : Téléversez vos documents directement au moyen du formulaire de soumission en ligne, à partir de l’appareil de votre choix. Lors du téléversement, vous serez invité à sélectionner le « Type de document » pour chaque fichier. Pour remplir le formulaire, cliquez ici.

2. Clavardage en direct : Commencez une session de clavardage en direct et soumettez vos documents directement dans la conversation.

3. Courriel : Pour soumettre vos documents par courriel, envoyez-les à verification@monopolycasino.ca. 

Merci beaucoup de votre patience, nous vous permettrons de commencer à jouer dès que possible!

Conseils pour les photos

Suivez ces conseils pour que vos documents soient approuvés rapidement dès la première tentative :

• Utilisez l’application ou le site mobile pour une expérience optimale.
• Trouvez un bon éclairage. Placez votre pièce d’identité sur une surface sombre et plane dans une pièce bien éclairée.
• Évitez les reflets. Tenez votre appareil photo directement au-dessus de la pièce d’identité.
• Photographiez la pièce d’identité au complet. Assurez-vous qu’elle est entièrement visible, avec une petite bordure autour de tous les côtés.
• Pour les égoportraits : Montrez votre visage au complet, sans chapeau, lunettes de soleil ni filtre.

Que se passe-t-il ensuite?

Si votre pièce d’identité correspond à votre compte, vous serez vérifié et pourrez commencer à jouer immédiatement. La plupart des vérifications sont instantanées. En cas de non-correspondance ou d’un autre problème, on pourrait vous demander de téléverser de nouveau vos documents ou de fournir des documents supplémentaires, comme une facture de services publics.

Besoin d’aide? Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider!