Merci d'avoir soumis vos documents, vous y êtes presque !

La vérification du compte est une étape importante qui protège votre compte, sécurise vos fonds et nous permet de respecter les exigences réglementaires en tant qu'opérateur agréé. Une fois tout soumis, notre équipe de vérification s'occupe du reste. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce qui se passe ensuite.

Combien de temps prend la vérification ?

L'examen prend généralement jusqu'à 72 heures. Si vous avez un retrait en attente, vos fonds peuvent prendre jusqu'à 24 heures supplémentaires pour être libérés une fois votre compte vérifié.

Recevrai-je des mises à jour pendant le processus ?

Nous savons que l'attente n'est pas agréable, et nous travaillons fort pour vous faire vérifier le plus rapidement possible. Vos documents sont examinés par une équipe spécialisée, ce qui signifie que le service à la clientèle ne peut pas fournir de mises à jour pendant que vos documents sont vérifiés. Soyez assuré que notre équipe travaille aussi rapidement que possible pour compléter l'examen.

Comment saurai-je quand je suis vérifié ?

Vous recevrez un courriel de notre part dès que votre vérification sera terminée, ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part. Gardez un œil sur votre boîte de réception (et votre dossier de courriers indésirables, au cas où).

Nous apprécions votre patience et votre compréhension !