Nous souhaitons vous rappeler à quel point il est important de jouer de manière responsable et de ne parier que ce que vous pouvez vous permettre. Fixer des limites raisonnables peut vraiment améliorer votre expérience de jeu et vous aider à garder le contrôle. Si jamais vous ressentez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter—nous sommes là pour vous aider et vous soutenir !

Outils de jeu responsable que nous offrons

Pour vous aider à gérer votre jeu, MONOPOLY Casino & Sportsbook propose une large gamme d’outils de jeu responsable :

• Limites de dépôt : Contrôlez combien vous pouvez déposer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
• Limites de pertes : Fixez un plafond sur combien vous pouvez perdre dans une période donnée.
• Limites de session : Limitez le temps que vous passez à jouer sur notre site à chaque session.
• Pause de compte : Faites une pause pour une période déterminée, à partir de 1 jour.
• Auto-exclusion : Bloquez l’accès à votre compte pour une période spécifique.
• Fermeture de compte : Fermez temporairement votre compte jusqu’à ce que vous soyez prêt à revenir.

Comprendre vos limites

Lorsque vous fixez des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, veuillez garder à l’esprit :

• Les limites quotidiennes sont basées sur les 24 dernières heures.
• Les limites hebdomadaires reflètent les 7 derniers jours.
• Les limites mensuelles sont calculées sur les 28 derniers jours.

Comment définir des limites sur votre compte

Pour configurer vos limites souhaitées :

1. Cliquez sur le bouton Menu en haut à droite.
2. Faites défiler jusqu’à Jouer de manière responsable.
3. Sélectionnez Outils de jeu plus sécuritaires.
4. Choisissez et saisissez vos limites préférées.
5. Vérifiez vos modifications ; les limites seront calculées rétroactivement à partir de la période choisie.
6. Confirmez votre sélection.

Note importante : Le service à la clientèle ne peut pas annuler, supprimer ou modifier les changements que vous avez mis en place.

Fermeture de votre compte ou auto-exclusion

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.

Pour plus d’informations sur comment s’auto-exclure, cliquez ici.

Ressources d’auto-exclusion par province

Pour les joueurs de l’Ontario :

BetGuard vous permet de vous désinscrire de tous les jeux d’argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécurisé. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas nécessaire. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)

Pour les joueurs de l’Alberta :

Soutien supplémentaire pour un jeu responsable

Pour en savoir plus sur notre politique de jeu responsable et obtenir des conseils pour garder le contrôle, consultez notre politique complète à https://play.monopolycasino.ca/account/responsible-gaming.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24 h/24, 7 j/7 et prêts à vous aider !