Comment puis-je m'auto-exclure?
L'auto-exclusion est disponible pour les joueurs de MONOPOLY Casino & Sportsbook en Ontario et en Alberta.
Nous comprenons parfaitement et soutenons pleinement votre décision de prendre du recul par rapport aux jeux. Prioriser votre bien-être est extrêmement important, et prendre une pause est un choix responsable et courageux. Vous trouverez ci-dessous des étapes claires sur la façon de vous auto-exclure de MONOPOLY Casino & Sportsbook, ainsi que les options disponibles pour vous. N'oubliez pas que vous n'êtes jamais seul — nous sommes là pour vous à chaque étape.
En Ontario et en Alberta, il existe deux façons de s'auto-exclure :
- Vous exclure de tous les opérateurs réglementés dans votre province — une exclusion à l'échelle provinciale gérée par un programme indépendant (BetGuard en Ontario, ou le Programme d'auto-exclusion de l'AGLC en Alberta).
- Vous exclure uniquement de MONOPOLY Casino & Sportsbook — en utilisant les outils d'auto-exclusion disponibles directement dans votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook.
Choisissez la province et l'option ci-dessous qui correspondent le mieux à vos besoins.
Si vous êtes un joueur de l'Ontario, veuillez consulter les options ci-dessous :
Option 1 : BetGuard – Auto-exclusion centralisée (Tous les opérateurs de l'Ontario)
BetGuard est le programme d'auto-exclusion centralisé de l'Ontario géré par iGaming Ontario (iGO).
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux d'argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire.
BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L'inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous avez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook.
BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l'Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).
Comment s'inscrire à BetGuard
- Visitez BetGuard.ca
- Créez votre profil BetGuard
- Confirmez votre identité
- Sélectionnez la période d'exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée
- Complétez les étapes de confirmation pour finaliser l'inscription
Option 2 : Auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook (Compte uniquement)
Si vous souhaitez vous auto-exclure uniquement de MONOPOLY Casino & Sportsbook, vous pouvez utiliser les outils d'auto-exclusion disponibles dans votre compte.
Comment s'auto-exclure via MONOPOLY Casino & Sportsbook
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur le bouton Menu (coin supérieur droit)
- Faites défiler jusqu'à Jouez de manière responsable
- Sélectionnez Outils de jeu sécuritaire
- Choisissez Auto-exclusion
- Sélectionnez la période d'exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Confirmer
Si vous avez besoin d'aide pour trouver cette fonctionnalité ou compléter les étapes, notre équipe peut vous guider.
Courriel : selfexclude@ab.monopolycasino.ca
Veuillez noter : Cette option s'applique uniquement à votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook et ne s'applique pas automatiquement aux autres opérateurs réglementés en Ontario.
Que se passe-t-il une fois l'auto-exclusion activée ?
Une fois votre exclusion activée :
- votre compte sera fermé ou suspendu
- vous ne pourrez pas vous connecter
- vous ne pourrez pas créer de nouveaux comptes pendant la période sélectionnée
- vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles
Si vous vous êtes inscrit via BetGuard, l'exclusion s'applique à tous les opérateurs réglementés de l'Ontario.
Si vous vous êtes inscrit via l'auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook, la restriction s'applique uniquement à MONOPOLY Casino & Sportsbook.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Les périodes d'exclusion disponibles comprennent :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée (BetGuard)
Veuillez noter : L'auto-exclusion reste en vigueur pour toute la durée sélectionnée et ne peut être annulée prématurément.
Que se passe-t-il avec mon solde ?
Si vous avez des fonds restants dans votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook, veuillez contacter le Support pour obtenir de l'aide concernant les options de retrait.
Les soldes admissibles peuvent être retournés à votre méthode de paiement vérifiée ou émis par chèque lorsque cela est applicable.
Besoin de soutien supplémentaire ?
BetGuard
- Site Web : BetGuard.ca
- Téléphone : 1-833-776-7171 (sans frais)
ConnexOntario (Soutien confidentiel 24/7)
- Site Web : ConnexOntario.ca
- Téléphone : 1-866-531-2600
MONOPOLY Casino & Sportsbook
- Courriel : selfexclude@ab.monopolycasino.ca
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux d'argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L'inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous avez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l'Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)
Si vous êtes un joueur de l'Alberta, veuillez consulter les options ci-dessous :
Option 1 : Programme d'auto-exclusion de l'AGLC (Auto-exclusion à l'échelle de l'Alberta)
Le Programme d'auto-exclusion de l'AGLC est le programme d'auto-exclusion centralisé de l'Alberta. Il vous permet de vous auto-exclure dans toute l'Alberta, pas seulement de MONOPOLY Casino & Sportsbook, pour une période sélectionnée de 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans.
En vous inscrivant, vous pouvez choisir de vous auto-exclure des :
- Casinos et centres de divertissement de courses (RECs)
- Plateformes iGaming réglementées (y compris PlayAlberta)
- À la fois des casinos/RECs et de tous les sites de jeux en ligne réglementés en Alberta
Comment s'inscrire au Programme d'auto-exclusion de l'AGLC
- Visitez selfexclusion.ca.
- Accédez à la page d'auto-inscription.
- Remplissez le formulaire d'auto-exclusion et faites vos sélections.
- Confirmez l'Accord d'auto-exclusion.
Pour les exclusions de casinos et centres de divertissement de courses, vous pouvez également envoyer un courriel à se@aglc.ca ou appeler le 1-844-468-8034.
Option 2 : Auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook (Compte uniquement)
Si vous souhaitez vous auto-exclure uniquement de MONOPOLY Casino & Sportsbook, vous pouvez utiliser les outils d'auto-exclusion disponibles dans votre compte.
Comment s'auto-exclure via MONOPOLY Casino & Sportsbook
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le bouton Menu (coin supérieur droit).
- Faites défiler jusqu'à Jouez de manière responsable.
- Sélectionnez Outils de jeu sécuritaire.
- Choisissez Auto-exclusion.
- Sélectionnez la période d'exclusion souhaitée : 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans.
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Confirmer.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver cette fonctionnalité ou compléter les étapes, notre équipe peut vous guider.
Courriel : selfexclude@ab.monopolycasino.ca.
Veuillez noter : Cette option s'applique uniquement à votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook et ne s'applique pas automatiquement aux autres opérateurs réglementés en Alberta.
Que se passe-t-il une fois l'auto-exclusion activée ?
Une fois votre exclusion activée :
- votre compte sera définitivement fermé
- vous ne pourrez pas vous connecter
- vous ne pourrez pas créer de nouveaux comptes pendant la période sélectionnée
- vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles
L'auto-exclusion s'applique à toutes les formes de jeu offertes par MONOPOLY Casino & Sportsbook, y compris les jeux de casino, les paris sportifs, les paris sur événements et tout produit de jeu futur.
Si vous vous êtes inscrit via le Programme d'auto-exclusion de l'AGLC, l'exclusion s'applique à tous les opérateurs réglementés de l'Alberta. Si vous vous êtes inscrit via l'auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook, la restriction s'applique uniquement à MONOPOLY Casino & Sportsbook.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Les périodes d'exclusion disponibles comprennent 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans.
Veuillez noter : L'auto-exclusion reste en vigueur pour toute la durée sélectionnée et ne peut être annulée prématurément.
Que se passe-t-il avec mon solde ?
Si vous avez des fonds restants dans votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook, veuillez contacter le Support pour obtenir de l'aide concernant les options de retrait. Tout fonds détenu sur le compte sera retourné à la méthode de paiement originale dans un délai de sept (7) jours suivant la notification, dans la mesure du possible. Cela se fera par chèque.
Besoin de soutien supplémentaire ?
- Support MONOPOLY Casino & Sportsbook : selfexclude@ab.monopolycasino.ca.
- Site Web du Programme d'auto-exclusion de l'AGLC : selfexclusion.ca
- Assistance téléphonique 24 heures sur 24 des Services de santé de l'Alberta : 1-866-332-2322
- Info ligne GameSense : 1-833-447-7523 | gamesenseab.ca
Le Programme d'auto-exclusion vous permet de vous retirer des jeux en ligne réglementés en Alberta. Le choix vous appartient, et le processus est rapide, simple et sécurisé. L'auto-exclusion est disponible pour les joueurs et peut être organisée en ligne. L'inscription au Programme d'auto-exclusion est distincte de toute auto-exclusion que vous avez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. Le programme est fourni par la Commission des alcools, des jeux et des cannabis de l'Alberta (AGLC). Si vous avez des questions, visitez selfexclusion.ca ou appelez le 1-844-468-8034 (sans frais)