Comprendre les problèmes liés aux mises après avoir modifié votre limite de pertes
Vous pouvez demander une modification de votre limite de pertes en tout temps! Nous voulons que tous nos joueurs profitent de leur expérience de jeu de façon responsable et dans les limites de leur confort. Des périodes d’attente s’appliquent à certaines modifications de limites afin de promouvoir le jeu responsable.
Important : Le service à la clientèle ne peut pas modifier, supprimer ou remplacer les limites de jeu responsable établies. Conformément à la réglementation sur les jeux, chaque limite doit rester en vigueur pendant toute sa durée.
Comment fonctionne la diminution de votre limite de pertes
- Les demandes visant à diminuer votre limite de pertes prennent effet immédiatement.
- Exemple : Si votre limite de pertes quotidienne actuelle est de 500 $ et que vous la réduisez à 300 $, la nouvelle limite s’appliquera dès que vous aurez cliqué sur « Confirmer ».
- Remarque : Toute perte déjà subie sera comptabilisée dans votre nouvelle limite.
Diminuer la limite
Examiner les modifications
Limite mise à jour
Comment fonctionne l’augmentation ou la suppression de votre limite de pertes
- Les demandes visant à augmenter ou à supprimer une limite de pertes prennent effet après l’expiration de la période de la limite actuelle.
- Exemple : Si vous modifiez votre limite quotidienne le lundi à midi, votre nouvelle limite deviendra active le mardi à 12 h 01.
- La date et l’heure exactes de toute modification seront affichées à l’écran lors de la confirmation.
Exemple : supprimer la limite
Examiner les modifications
Modification en attente affichée
En savoir plus sur le jeu responsable
Pour en savoir plus sur notre politique de jeu responsable, visitez : https://play.monopolycasino.ca/account/responsible-gaming.
Besoin d’aide? Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous sommes là pour vous aider!