La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous vous proposons la clé d’accès, une façon plus simple et plus sécuritaire de vous connecter à MONOPOLY Casino. Aucun mot de passe à saisir, aucun code à attendre. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes des joueurs.

Qu’est-ce qu’une clé d’accès?

Une clé d’accès remplace votre mot de passe saisi par une vérification biométrique rapide — selon votre appareil — comme votre visage ou votre empreinte digitale, ou encore le verrouillage d’écran de votre appareil (schéma ou code). Elle vous connecte en quelques secondes et offre une meilleure protection qu’un mot de passe traditionnel. 

Les clés d’accès sont-elles obligatoires?

Les clés d’accès sont la façon la plus rapide et la plus sécuritaire de vous connecter à MONOPOLY Casino, et nous encourageons tous les joueurs à en essayer une. Elles sont facultatives, mais vous profiterez de connexions plus rapides et d’une meilleure protection dès que vous en aurez configuré une.

Puis-je ignorer la création d’une clé d’accès?

Pour l’instant, oui. Pendant le déploiement de cette fonctionnalité, vous pouvez ignorer la configuration d’une clé d’accès si l’option vous est proposée et continuer à utiliser votre méthode de connexion actuelle. Vous pourrez toujours en configurer une lorsque vous serez prêt.

Pourquoi les invites de configuration d’une clé d’accès s’affichent-elles sans cesse?

Ces rappels amicaux continueront de s’afficher jusqu’à ce qu’une clé d’accès soit configurée sur votre compte. Ils sont simplement là pour vous aider à vous préparer à vous connecter avec une clé d’accès et à garder votre compte encore plus sécuritaire. Une fois la configuration de votre clé d’accès terminée, les invites cesseront de s’afficher.

Ai-je encore besoin de mon mot de passe?

Oui. Nous vous encourageons à faire de la clé d’accès votre méthode de connexion privilégiée, et votre mot de passe reste enregistré sur votre compte comme solution de secours — ainsi, si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d’accès, vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe.

Je n’arrive pas à me connecter — je n’ai pas de clé d’accès et j’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Pas de problème — vous pouvez quand même accéder de nouveau à votre compte et configurer votre clé d’accès. Suivez simplement ces étapes :

1. Sur la page de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié? »
2. Ouvrez le courriel de réinitialisation et appuyez sur Réinitialiser le mot de passe. Cela ouvrira l’application MONOPOLY Casino ou le site Web, selon l’endroit où vous appuyez.
3. Saisissez un nouveau mot de passe, puis envoyez-le.
4. Retournez à la page de connexion et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre nouveau mot de passe.
5. Vous verrez « L’authentification multifacteur par clé d’accès est requise. » Appuyez sur Configurer la clé d’accès, terminez la configuration rapide et vous pourrez accéder à votre compte.

Pour éviter cette situation la prochaine fois, configurez une clé d’accès dès que vous aurez de nouveau accès à votre compte — vous pourrez ensuite vous connecter simplement avec votre visage, votre empreinte digitale ou le verrouillage d’écran.

Est-ce sécuritaire? MONOPOLY Casino voit-il mon visage ou mon empreinte digitale?

Oui, c’est sécuritaire. Votre visage ou votre empreinte digitale ne nous est jamais transmis. La vérification s’effectue de manière privée sur votre propre appareil, et MONOPOLY Casino reçoit seulement la confirmation que votre identité a été vérifiée.

Comment configurer une clé d’accès?

1. Assurez-vous que le verrouillage d’écran est activé sur votre appareil, par exemple un NIP, un schéma, Touch ID ou Face ID. Les clés d’accès ne peuvent pas être créées sur un appareil qui n’est pas sécurisé.
2. Saisissez vos identifiants et connectez-vous à votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook comme d’habitude.
3. Après avoir appuyé sur « Se connecter », vous serez invité à Activer la clé d’accès pour une connexion plus rapide. 
4. Appuyez sur « Créer une clé d’accès » pour continuer.
5. Appuyez sur « Ajouter une clé d’accès » pour terminer l’inscription. Votre appareil effectuera une analyse biométrique rapide pour terminer la configuration

Première connexion

Créer une clé d’accès

Ajouter une clé d’accès

Comment ajouter une clé d’accès plus tard? 

Pas de problème si vous avez ignoré cette étape lors de la connexion — vous pouvez configurer une clé d’accès en tout temps! Accédez simplement à : Menu > Compte > Clé d’accès.

Vous pourriez également voir une option « Se connecter avec les données biométriques » et vous demander quelle est la différence. Voici la version courte : les données biométriques utilisent votre visage ou votre empreinte digitale comme raccourci pratique vers votre connexion habituelle avec mot de passe, tandis qu’une clé d’accès va plus loin et remplace le mot de passe par une clé sécurisée directement sur votre appareil, que votre visage ou votre empreinte digitale autorise.

Comment me connecter avec ma clé d’accès?

La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez automatiquement invité à vous connecter avec votre clé d’accès. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur « Se connecter avec une clé d’accès » et confirmez votre compte pour continuer.

Connexion avec une clé d’accès

Connexion automatique avec une clé d’accès

Comment gérer ma clé d’accès?

Après avoir créé une clé d’accès, vous pouvez la gérer en tout temps à partir de votre compte.

1. Accédez à Menu > Compte > Clé d’accès.

2. Consultez la clé d’accès configurée sur votre compte et la date à laquelle elle a été ajoutée.

3. Pour la supprimer, appuyez sur Révoquer.

Si vous révoquez votre clé d’accès, vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter avec vos identifiants. 

Ma clé d’accès n’a pas fonctionné, que faire maintenant?

Pas de problème. Si votre appareil ne vous reconnaît pas, vous pouvez confirmer votre identité d’une autre façon — par exemple avec le code d’accès de votre appareil — puis essayer de nouveau votre clé d’accès. Si le problème persiste :

• Assurez-vous que les données biométriques (Face ID ou empreinte digitale) sont activées sur votre appareil et configurées dans l’application. 

• Supprimez et réinstallez l’application, puis configurez de nouveau vos données biométriques. 

• Toujours bloqué? Communiquez avec l’équipe du service à la clientèle.

Puis-je utiliser une clé d’accès sur plusieurs appareils?

Oui. Vous pouvez configurer une clé d’accès sur chaque appareil que vous utilisez et vous connecter à partir de n’importe lequel d’entre eux.

Que se passe-t-il si j’ai un nouveau téléphone, si je change d’appareil ou si je perds mon appareil?

• Nouveau téléphone, même type : Votre clé d’accès est généralement transférée automatiquement si la sauvegarde ou la synchronisation de l’appareil est activée. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous avec votre mot de passe et créez une nouvelle clé d’accès sur votre nouveau téléphone.

• Type d’appareil différent : Votre clé d’accès ne sera pas transférée vers un appareil qui utilise un compte différent (comme un autre compte Apple ou Google) ou qui ne prend pas en charge la synchronisation des clés d’accès. Connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis suivez l’invite pour créer une nouvelle clé d’accès.

• Appareil perdu : Connectez-vous avec votre mot de passe et créez une nouvelle clé d’accès sur votre appareil de remplacement.

Que se passe-t-il si je supprime ma clé d’accès?

Si vous supprimez votre clé d’accès de votre appareil, vous ne pourrez plus l’utiliser pour vous connecter — mais il est facile de régler le problème. Connectez-vous simplement à l’aide d’une autre méthode disponible et créez une nouvelle clé d’accès. Et si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, communiquez avec le service à la clientèle et nous vous aiderons à régler la situation.

Le service à la clientèle peut-il m’aider avec ma clé d’accès?

Oui. Après avoir confirmé votre identité, nous pouvons vous guider pour réinitialiser ou configurer une nouvelle clé d’accès afin de vous permettre d’accéder de nouveau à votre compte.

Besoin d’aide supplémentaire?  Nous sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7 et nous sommes là pour vous aider!