La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous vous présentons la clé d’accès, une façon plus simple et plus sécuritaire de vous connecter à MONOPOLY Casino. Aucun mot de passe à saisir ni code à attendre. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes des joueurs.

Qu’est-ce qu’une clé d’accès?

Une clé d’accès remplace votre mot de passe saisi par une vérification biométrique rapide — selon votre appareil — comme la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale, ou encore le verrouillage de l’écran de votre appareil (schéma ou code). Elle vous permet de vous connecter en quelques secondes et offre une meilleure protection qu’un mot de passe traditionnel. 

Les clés d’accès sont-elles obligatoires?

Les clés d’accès sont le moyen le plus rapide et le plus sécuritaire de vous connecter à MONOPOLY Casino, et nous encourageons chaque joueur à en essayer une. Elles sont facultatives, mais vous profiterez de connexions plus rapides et d’une meilleure protection dès que vous en aurez configuré une.

Puis-je éviter de créer une clé d’accès?

Pour l’instant, oui. Pendant le déploiement de cette fonctionnalité, vous pouvez ignorer la configuration d’une clé d’accès si l’option vous est proposée et continuer à utiliser votre méthode de connexion actuelle. Vous pourrez toujours en configurer une lorsque vous serez prêt.

Pourquoi les invitations à configurer une clé d’accès s’affichent-elles constamment?

Ces rappels amicaux continueront de s’afficher jusqu’à ce qu’une clé d’accès soit configurée sur votre compte. Ils sont simplement là pour vous aider à vous préparer à vous connecter avec une clé d’accès et à renforcer la sécurité de votre compte. Une fois la configuration de votre clé d’accès terminée, les invitations cesseront de s’afficher.

Ai-je encore besoin de mon mot de passe?

Oui. Nous vous encourageons à faire de la clé d’accès votre méthode de connexion privilégiée, et votre mot de passe reste associé à votre compte comme solution de secours — ainsi, si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d’accès, vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe.

Est-ce sécuritaire? MONOPOLY Casino voit-il mon visage ou mon empreinte digitale?

Oui, c’est sécuritaire. Votre visage ou votre empreinte digitale ne nous est jamais transmis. La vérification se fait de façon privée sur votre propre appareil, et MONOPOLY Casino reçoit uniquement la confirmation que votre identité a été vérifiée.

Comment configurer une clé d’accès?

1. Saisissez vos identifiants et connectez-vous à votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook comme d’habitude.
2. Après avoir sélectionné «Se connecter», vous serez invité à activer la clé d’accès pour une connexion plus rapide. 
3. Touchez «Créer une clé d’accès» pour continuer.
4. Touchez «Ajouter une clé d’accès» pour terminer l’inscription. Votre appareil effectuera une analyse biométrique rapide pour terminer la configuration

Première connexion

Créer une clé d’accès

Ajouter une clé d’accès

Comment ajouter une clé d’accès plus tard? 

Aucun problème si vous avez ignoré cette étape lors de la connexion — vous pouvez configurer une clé d’accès à tout moment! Rendez-vous simplement à l’emplacement suivant : Menu > Compte > Clé d’accès.

Vous pourriez également voir une option « Se connecter avec la biométrie » et vous demander quelle est la différence. Voici la version courte : la biométrie utilise votre visage ou votre empreinte digitale comme raccourci pratique vers votre connexion habituelle avec votre mot de passe, tandis qu’une clé d’accès va plus loin et remplace le mot de passe par une clé sécurisée directement sur votre appareil, que votre visage ou votre empreinte digitale autorise.

Comment me connecter avec ma clé d’accès?

La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez automatiquement invité à utiliser votre clé d’accès. Si ce n’est pas le cas, touchez «Se connecter avec une clé d’accès» et confirmez votre compte pour continuer.

Connexion avec une clé d’accès

Connexion automatique avec une clé d’accès

Veuillez noter : Bien qu’un seul compte par personne soit permis dans chaque province, si vous détenez des comptes dans plus d’une province, vous serez invité à choisir la clé d’accès correspondant à la province du compte auquel vous essayez de vous connecter.

Ma clé d’accès n’a pas fonctionné. Que dois-je faire?

Aucun problème. Si votre appareil ne vous reconnaît pas, vous pouvez confirmer votre identité d’une autre façon — par exemple à l’aide du code d’accès de votre appareil — puis réessayer d’utiliser votre clé d’accès. Si le problème persiste :

• Assurez-vous que la biométrie (Face ID ou empreinte digitale) est activée sur votre appareil et configurée dans l’application. 

• Supprimez et réinstallez l’application, puis configurez de nouveau votre biométrie. 

• Vous êtes toujours bloqué? Communiquez avec l’équipe du service à la clientèle.

Puis-je utiliser une clé d’accès sur plusieurs appareils?

Oui. Vous pouvez configurer une clé d’accès sur chacun des appareils que vous utilisez et vous connecter à partir de n’importe lequel d’entre eux.

Que se passe-t-il si j’ai un nouveau téléphone, si je change d’appareil ou si je perds mon appareil?

• Nouveau téléphone du même type : Votre clé d’accès est généralement transférée automatiquement si la sauvegarde ou la synchronisation de l’appareil est activée. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous avec votre mot de passe et créez une nouvelle clé d’accès sur votre nouveau téléphone.

• Appareil d’un autre type : Votre clé d’accès ne sera pas transférée vers un appareil qui utilise un compte différent (comme un autre compte Apple ou Google) ou qui ne prend pas en charge la synchronisation des clés d’accès. Connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis suivez l’invitation pour créer une nouvelle clé d’accès.

• Appareil perdu : Connectez-vous avec votre mot de passe et créez une nouvelle clé d’accès sur votre appareil de remplacement.

Le service à la clientèle peut-il réinitialiser ou supprimer ma clé d’accès?

Absolument. Si vous perdez l’accès à votre clé d’accès ou si vous ne pouvez pas vous connecter, le service à la clientèle peut vous aider après avoir confirmé votre identité. Vous devrez peut-être simplement configurer une nouvelle clé d’accès avant de pouvoir accéder de nouveau à votre compte.

Que se passe-t-il si je supprime ma clé d’accès?

Si vous supprimez votre clé d’accès de votre appareil, vous ne pourrez plus l’utiliser pour vous connecter — mais la solution est simple. Connectez-vous simplement à l’aide d’une autre méthode disponible et créez une nouvelle clé d’accès. Et si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, communiquez avec le service à la clientèle et nous vous aiderons à régler le problème.

Besoin d’aide supplémentaire?  Nous sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider!