Si vous envisagez de fermer votre compte MONOPOLY Casino et Paris Sportifs, nous respectons votre décision et nous sommes là pour vous aider.

Avant de partir, voici un aperçu clair du fonctionnement, ainsi que quelques options au cas où vous préféreriez faire une pause plutôt que de dire adieu.

Comment demander la fermeture de votre compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en :

• Nous envoyant un courriel à support@monopolycasino.ca
• Utilisant notre service convivial de clavardage en direct

Une fois votre demande reçue, votre compte sera fermé immédiatement et vous recevrez un courriel de confirmation.

Pas prêt pour une fermeture permanente?

Si vous ne souhaitez pas fermer votre compte de façon permanente, vous pouvez utiliser l’option Pause de compte. Cela vous permet de faire une pause pour une durée fixe entre 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 2 mois et 3 mois. Il suffit de configurer cela depuis la page Jeu Responsable. Une fois la période de pause définie, elle ne peut pas être terminée prématurément.

Solde restant sur le compte et fonds

Veuillez retirer tout solde restant sur votre compte avant de demander la fermeture, car vous ne pourrez plus accéder au compte une fois fermé. Si votre compte est déjà fermé et qu’il reste encore des fonds, notre équipe du Service à la clientèle peut vous aider à récupérer votre argent — il suffit de nous contacter.

Ressources supplémentaires sur le jeu responsable

Pour les joueurs de l’Ontario :

BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux d’argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécurisé. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Paris Sportifs. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)

Pour les joueurs de l’Alberta :

Pour plus d’informations sur notre politique de Jeu Responsable et des conseils pour garder le contrôle, visitez notre page Jeu Responsable ou communiquez avec notre équipe de soutien en tout temps.

Nous apprécions vos commentaires

Nous apprécions vraiment connaître votre avis avant votre départ. S’il y a quelque chose que nous pourrions améliorer ou une raison que vous souhaitez partager, vos commentaires nous aident à rendre MONOPOLY Casino et Paris Sportifs meilleur pour tous.

Besoin d’aide? Nous sommes disponibles 24/7 et prêts à vous aider!