Nous comprenons et respectons pleinement votre décision de vous inscrire au Programme d’Auto-Exclusion. Prendre cette mesure est une façon importante de prioriser votre bien-être, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus, depuis le moment où vous vous auto-excluez jusqu’à la réouverture de votre compte à la fin de votre période d’exclusion.

Que se passe-t-il pendant votre période d’auto-exclusion

• Vous ne pourrez pas encaisser de gains provenant de mises ni récupérer de pertes.
• Les cadeaux, services gratuits ou autres articles de valeur offerts par MONOPOLY Casino & Sportsbook ne seront pas disponibles.
• Votre compte ne pourra pas être rouvert, et vous ne pourrez pas participer à des jeux sur des sites de jeux en ligne dans votre juridiction pendant la période d’auto-exclusion.

Comment rouvrir votre compte après la fin de l’auto-exclusion

• Une fois votre période d’auto-exclusion terminée, communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle lorsque vous serez prêt à revenir.
• Nous avons accès à la base de données d’auto-exclusion et vérifierons votre statut de retrait, ce qui prend généralement de 7 à 10 jours ouvrables.
• Une fois votre statut vérifié, votre compte sera rouvert et vous recevrez une notification.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 et heureux de vous assister !

BetGuard

BetGuard vous permet de vous désinscrire de tous les jeux d’argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision, et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est accessible aux personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).