Comment puis-je m'auto-exclure ?
Nous comprenons parfaitement et soutenons pleinement votre décision de faire une pause dans le jeu. Prioriser votre bien-être est extrêmement important, et prendre du recul est un choix responsable et courageux.
Vous trouverez ci-dessous des étapes claires sur la façon de vous auto-exclure de MONOPOLY Casino & Sportsbook, ainsi que les options disponibles pour vous. N'oubliez pas, vous n'êtes jamais seul — nous sommes là pour vous à chaque étape.
Comment utiliser l'auto-exclusion pour un jeu responsable
Les clients de l'Ontario disposent de deux options d'auto-exclusion :
- BetGuard – Auto-exclusion centralisée – s'applique à tous les opérateurs réglementés de l'Ontario
- Auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook – s'applique uniquement à votre compte
Option 1 : BetGuard – Auto-exclusion centralisée (tous les opérateurs de l'Ontario)
BetGuard est le programme d'auto-exclusion centralisé de l'Ontario géré par iGaming Ontario (iGO).
BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux d'argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire.
BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n'est pas requis. L'inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY CASINO & SPORTSBOOK.
BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l'Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).
Comment s'inscrire à BetGuard
- Visitez BetGuard.ca
- Créez votre profil BetGuard
- Confirmez votre identité
- Sélectionnez la durée d'exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée
- Complétez les étapes de confirmation pour finaliser l'inscription
Option 2 : MONOPOLY Casino & Sportsbook (Compte seulement)
Si vous souhaitez vous auto-exclure uniquement de MONOPOLY Casino & Sportsbook, vous pouvez utiliser les outils d'auto-exclusion disponibles dans votre compte.
Comment s'auto-exclure via MONOPOLY Casino & Sportsbook
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur le bouton Menu (en haut à droite)
- Faites défiler jusqu'à Jouez de façon responsable
- Sélectionnez Outils de jeu sécuritaire
- Choisissez Auto-exclusion
- Sélectionnez la durée d'exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Confirmer
Si vous avez besoin d'aide pour trouver cette fonctionnalité ou pour compléter les étapes, notre équipe peut vous guider.
Courriel : support@on.monopolycasino.ca
Veuillez noter : Cette option s'applique uniquement à votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook et ne s'applique pas automatiquement aux autres opérateurs réglementés de l'Ontario.
Que se passe-t-il une fois l'auto-exclusion activée ?
Une fois votre exclusion activée :
- votre compte sera fermé ou suspendu
- vous ne pourrez plus vous connecter
- vous ne pourrez pas créer de nouveaux comptes pendant la durée sélectionnée
- vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles
Si vous êtes inscrit via BetGuard, l'exclusion s'applique à tous les opérateurs réglementés de l'Ontario.
Si vous êtes inscrit via l'auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook, la restriction s'applique uniquement à MONOPOLY Casino & Sportsbook.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Les périodes d'exclusion disponibles comprennent :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée (BetGuard)
Veuillez noter : l'auto-exclusion reste en vigueur pendant toute la durée sélectionnée et ne peut être annulée prématurément.
Que se passe-t-il avec mon solde ?
Si vous avez des fonds restants dans votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook, veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide concernant les options de retrait.
Les soldes admissibles peuvent être retournés à votre méthode de paiement vérifiée ou émis par chèque, selon le cas.
Besoin d'un soutien supplémentaire ?
BetGuard
- Site web : BetGuard.ca
- Téléphone : 1-833-776-7171 (sans frais)
ConnexOntario (Soutien confidentiel 24/7)
- Site web : ConnexOntario.ca
- Téléphone : 1-866-531-2600
MONOPOLY Casino & Sportsbook
- Courriel : support@on.monopolycasino.ca.
BetGuard
BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux d'argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n'est pas requis. L'inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l'Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).