Où puis-je obtenir de l’aide supplémentaire concernant le jeu responsable ?
Au Casino et Sportsbook MONOPOLY, votre bien-être est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous soutenir chaque fois que vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant le jeu responsable. Dans le cadre de notre engagement à créer une atmosphère amusante et sécuritaire où le jeu responsable est au cœur de chaque expérience, notre équipe et nos ressources dédiées sont toujours disponibles pour vous assister. Que vous ayez des questions ou que vous souhaitiez simplement des conseils supplémentaires, nous vous mettrons en contact avec les outils, les informations et le soutien nécessaires pour que chaque moment passé avec nous reste agréable et, surtout, sécuritaire.
Les outils de soutien ci-dessous sont disponibles pour les joueurs en Ontario et en Alberta. Certains services de soutien et lignes d’aide sont spécifiques à la province, veuillez donc utiliser les ressources indiquées pour votre province.
Soutien et ressources pour le jeu responsable
Si vous ou quelqu’un que vous connaissez éprouvez des problèmes de jeu ou de dépendance, un soutien est toujours disponible :
Ontario
Joueurs de l’Ontario :
- Appelez : 1-866-531-2600 (ConnexOntario)
- Textez : « CONNEX » au 247247
- Visitez : www.connexontario.ca/en-ca/
BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécurisé. BetGuard est disponible pour les personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)
Alberta
Joueurs de l’Alberta :
- Appelez : 1-866-332-2322 (Ligne d’aide 24 heures sur 24 d’Alberta Health Services)
- Visitez : https://myhealth.alberta.ca/
- Appelez : 1-833-447-7543 (GameSense)
- Visitez : gamesenseab.ca
Le programme d’auto-exclusion vous permet de vous exclure des jeux de hasard en ligne réglementés en Alberta. Le choix vous appartient, et le processus est rapide, simple et sécurisé. L’auto-exclusion est disponible pour les joueurs et peut être organisée en ligne. L’inscription au programme d’auto-exclusion est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. Le programme est offert par la Alberta Gaming, Liquor and Cannabis Commission (AGLC). Si vous avez des questions, visitez selfexclusion.ca ou appelez le 1-844-468-8034 (sans frais)
En savoir plus sur le jeu responsable
Pour plus de détails sur le jeu responsable, y compris des services d’éducation et de référence pour les personnes touchées par le jeu, veuillez visiter :
- Joueurs de l’Ontario : www.playsmart.ca/finding-help/
- Joueurs de l’Alberta : gamesenseab.ca
Comment accéder aux outils de jeu responsable
Vous pouvez consulter notre politique de jeu responsable et accéder aux outils de contrôle des dépôts à tout moment : allez dans Menu > Jouer de façon responsable > Jeu responsable sur notre site.
Pour plus d’informations et de conseils sur le jeu responsable, notre politique complète est disponible à : https://play.monopolycasino.ca/account/responsible-gaming
Besoin de soutien ?
Nous sommes là pour vous 24/7. Contactez-nous via n’importe quel canal sur notre site ou envoyez-nous un courriel — nous sommes toujours heureux de vous aider.